Obchodní podmínky

1. Obecná ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují pravidla používání internetového obchodu dostupného na adrese belluna.cz a pravidla vyřizování objednávek uskutečněných jeho prostřednictvím.

1.2. Provozovatelem internetového obchodu je:

Tomasz Piłat
NIP: 6621826403
E-mail: kontakt@dealux.pl

1.3. Internetový obchod provozuje distribuční činnost a umožňuje zákazníkům nakupovat široký sortiment produktů nabízených externími dodavateli, aniž by bylo nutné, aby obchod toto zboží sám skladoval.

1.4. Zboží nabízené na stránkách belluna.cz může být zákazníkům zasíláno přímo ze zahraničních skladů dodavatelů. Odesláním objednávky se zákazník stává dovozcem zboží a odpovídá za případné celní formality a daně spojené s dovozem v souladu s platnými právními předpisy, pokud dodavatel nevyužívá systém IOSS (Import One Stop Shop), v jehož rámci je DPH zahrnuta v ceně produktu.

1.5. Prodej zboží prostřednictvím obchodu nepodléhá zdanění DPH v Polsku a místem zdanění je země původu zboží, pokud není využíván systém IOSS. Informace o způsobu vypořádání DPH jsou zákazníkovi zobrazeny na viditelném místě před dokončením objednávky, například v nákupním košíku.

1.6. Belluna spolupracuje při vyřizování objednávek se zahraničními dodavateli a logistickými partnery.

1.7. Belluna si vyhrazuje právo omezit dostupnost nabídky pro vybrané země nebo zákazníky. O případném omezení bude zákazník informován před dokončením objednávky.

2. Vyřizování objednávek

2.1. Produkty nabízené na belluna.cz jsou dostupné na základě spolupráce se zahraničními dodavateli.

2.2. Po odeslání objednávky a uhrazení celé částky předá Belluna objednávku příslušnému dodavateli, který produkt připraví a odešle zákazníkovi. Objednávky, které nebudou uhrazeny do 3 pracovních dnů, mohou být zrušeny.

2.3. Doba zpracování objednávky je maximálně 7 pracovních dnů ode dne připsání platby. Doba doručení se může pohybovat od 4 do 45 pracovních dnů v závislosti na dodavateli a místě doručení.

2.4. Belluna nenese odpovědnost za zpoždění způsobená dodavateli, přepravními společnostmi, celními úřady nebo nesprávnými či neúplnými údaji uvedenými zákazníkem.

2.5. Pokud nebude objednávka doručena do 45 pracovních dnů, má zákazník právo od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz, pokud tuto skutečnost písemně oznámí na adresu kontakt@dealux.pl do 7 dnů od uplynutí uvedené lhůty.

3. Nákup zboží

3.1. Odesláním objednávky dochází k uzavření kupní smlouvy s Tomaszem Piłatem za podmínek uvedených v těchto obchodních podmínkách.

3.2. Belluna si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky v případě:

• technické chyby nebo chyby v popisu produktu,

• nedostupnosti produktu u dodavatele,

• podezření na porušení těchto obchodních podmínek zákazníkem.

3.3. Ceny uvedené na belluna.cz zahrnují DPH, pokud dodavatel využívá systém IOSS. V opačném případě ceny nezahrnují DPH ani případné clo a odpovědnost za jejich úhradu nese zákazník jako dovozce. Tato informace je vždy uvedena na viditelném místě před dokončením objednávky.

3.4. Belluna může ceny produktů měnit. Změny cen však nemají vliv na objednávky, které již byly vytvořeny a uhrazeny.

4. Odpovědnost obchodu

4.1. Belluna vynakládá přiměřené úsilí, aby informace o produktech uvedené na belluna.cz byly aktuální a přesné.

4.2. Belluna nenese odpovědnost za změny dostupnosti produktů po odeslání objednávky.

4.3. Belluna nenese odpovědnost za zpoždění způsobená dodavatelem, logistickým partnerem nebo zákazníkem.

4.4. Belluna nenese odpovědnost za kvalitu zboží dodaného externím dodavatelem, zákazníkovi však poskytne podporu při řešení reklamace v souladu s platnými právními předpisy a nařízením GPSR.

5. Osobní údaje a ochrana soukromí

5.1. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány výhradně v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávek a v souladu s GDPR.

5.2. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předávány dodavatelům, přepravním společnostem a poskytovatelům platebních služeb. Odesláním objednávky zákazník souhlasí s jejich předáním za účelem zpracování a doručení objednávky.

5.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na belluna.cz.

6. Bezpečnost produktů podle GPSR

6.1. Produkty nabízené na belluna.cz splňují požadavky nařízení GPSR a jsou opatřeny označením CE, pokud je toto označení pro daný produkt vyžadováno.

6.2. V případě zjištění bezpečnostního rizika Belluna příslušný produkt stáhne z trhu a informuje zákazníky o dalším postupu a případném vrácení produktu.

6.3. Oznámení týkající se bezpečnosti produktů lze zasílat na adresu kontakt@dealux.pl. Odpověď bude poskytnuta do 24 hodin.

6.4. Zákazník je povinen řídit se pokyny výrobce a používat produkt způsobem, který odpovídá jeho určení.

7. Reklamace a vrácení zboží

7.1. V případě vady produktu může zákazník uplatnit reklamaci v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

7.2. Reklamaci je nutné zaslat písemně na adresu kontakt@dealux.pl nejpozději do 2 let od doručení zboží.

7.3. Reklamace by měla obsahovat:

• číslo objednávky,

• popis vady nebo problému,

• kontaktní údaje zákazníka,

• fotografie produktu, pokud jsou pro posouzení reklamace relevantní.

7.4. Reklamace jsou vyřizovány do 14 pracovních dnů, nejpozději však do 30 dnů v případě, že je nutná komunikace s dodavatelem.

7.5. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Podrobné informace o podmínkách vrácení jsou uvedeny v Zásadách vrácení zboží dostupných na belluna.cz.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Belluna si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Jejich aktuální znění je vždy dostupné na belluna.cz.

8.2. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

8.3. Veškeré případné spory budou řešeny soudem příslušným podle sídla provozovatele obchodu, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.